Sabemos
de buena fuente que Facebook estaría trabajando en una asistente dentro de
Messenger llamada Moneypenny.
Hoy la información se hace oficial con un reporte de Wired en donde se revela
el nombre final y las funciones de esta nueva asistente que buscará competir
con Siri, Cortana y Google Now.
M es una asistente integrada a
Messenger con la que puedes interactuar dentro del chat. A diferencia de Siri o Cortana que
utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automatizado, M es una especie
de híbrido en la que un grupo de personas de Facebook se combinan con IA para
resolver tus preguntas. Luego de probar por semanas con empleados de la
compañía, Facebook ha liberado a M para que sea utilizada por algunos usuarios
de Silicon Valley. En los ejemplos de lo que puede hacer M se encuentran
reservaciones de restaurantes, planeación para viajes o compras de regalos. Los
usuarios también pueden hacer preguntas para obtener recomendaciones de lugares
cercanos.
De
acuerdo con David Marcus, VP de productos de mensajería en Facebook, M puede
hacer cosas que otros no pueden. La ventaja se encuentra en el factor humano,
en este caso Wired comenta que en una cena de cumpleaños un asistente virtual
podría reservarte el restaurante y el viaje por Uber, pero M añadiría un toque
adicional, por ejemplo pedir una orden de los cupcakes favoritos del festejado.
David Marcus dice que con el tiempo M será capaz de hacerlo por si sola, pero
de entrada dependerá del grupo de personas. La asistente no solo será capaz de
resolver tus dudas, también podrá ser implementada en negocios para que la
empresa tenga un trato directo con sus clientes por medio de Messenger. Marcus
cita como ejemplo a una compañía de cable a la que los usuarios pueden
contactar directamente en Messenger.
M
tiene puntos en contra y a favor. La principal desventaja es que no está
integrada en el sistema operativo como Siri, Cortana o Google Now y depende de
Messenger. Por otro lado, Messenger ya cuenta con 700 millones de usuarios
activos y no hay modo de evitar que siga creciendo. Sumado a la base de
usuarios, Facebook implementaría más servicios que ya se encuentran dentro de
la red social (por ejemplo, la compra de artículos). Facebook M se liberará de
manera gradual a los usuarios de Messenger. De momento no se sabe cuando podría
llegar.
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