A unos días de que
Microsoft liberó la actualización a Windows 10, quienes actualizaron desde
Windows 7 comenzaron a reportar problemas con la apertura de documentos en
Microsoft Office, de acuerdo con el reporte de SuperSite for Windows. Para
abordar el caso, Microsoft ha elaborado un artículo de soporte en el que
detalla lo que sucede cuando el usuario intenta abrir un documento de Word,
Excel o PowerPoint, ya que cada uno le muestra un mensaje diferente y esto
podría confundir a la persona. La causa: el modo de protección no está
funcionando correctamente y deben tomarse medidas.
Una de las dos soluciones
propuestas en el artículo de soporte es el uso de un comando desde el Símbolo
del sistema en modo administrador. Este intenta corregir los permisos de las
carpetas de instalación de la suite Microsoft Office. Se supone que al ingresar
el comando y presionar el botón Intro el problema será solucionado.
icacls
"%programfiles%\Microsoft Office 15" /grant *S-1-15-2-1:(OI)(CI)RX
Por otra parte, si el
primer método no funcionó, el usuario puede reparar la instalación de Microsoft
Office accediendo al Panel de control > Programas > Desinstalar un
programa, haciendo clic en el paquete de la suite ofimática y posteriormente en
el botón Cambiar (no Desinstalar). A continuación sólo debe seleccionar la
opción de Reparación en línea. Para mayor información, el usuario siempre tiene
a la mano la ayuda de los técnicos de Microsoft, disponibles a través de la
aplicación Ponerse en contacto con el servicio técnico, la cual te permite
chatear o programar llamadas sin que te cueste demasiado tiempo.
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